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當前位置:首頁 >  幫助中心 >  問題訂單

在哪里提交問題訂單呢?

在 “返利中心” ->“我的訂單”->“丟單反饋”提交訂單信息及完整的訂單截圖(包括交易時間、交易金額、訂單號、產品明細),我們將向商家查詢您的丟單反饋。

為什么需要完整的訂單截圖?

因為我們所有問題訂單都需要提交至商家處進行查詢,商家查詢時要求必須提供完整的訂單截圖(包括訂單號、交易時間、交易金額、產品明細)。由于后臺只能上傳一張截圖,請盡量將圖片拼成一張再上傳。如圖片實在較多,建議將完整訂單截圖發送至客服郵箱[email protected]并備注詳情及您的55海淘用戶名。

提交問題訂單時,為什么我選擇不了正確的時間和商家呢?

添加問題訂單滿足的條件是下單之后,超過7*24小時返利仍未到賬,才能添加問題訂單,并且少了一分一秒您都選擇不了正確的交易時間和商家。由于時差等因素,可以選擇往前或往后一天的日期,都是商家允許的誤差范圍。另外,如果提交不了正確的問題訂單,請聯系我們的返利客服,聯系方式是論壇返利問答版塊發帖、私信或者發送郵件至客服郵箱[email protected]

為什么提交的問題訂單是待確認狀態呢?

問題訂單屬于返利異常的情況,需要提交至商家處進行查詢,如果商家判定您的訂單有效,您的返利到賬時,您的訂單也就會變為待生效狀態。

關于提交問題訂單時幣種選擇?

您填寫任何幣種都沒關系,商家會以您訂單截圖里的金額為準,只要商家確認您的訂單有效,返利自然會以美元計算。

問題訂單一般什么時候可以確認?

商家處理問題訂單需要一定的時間和流程,我們的回復速度取決于商家的處理速度,一般快則2-4周,慢則更久,在此期間,還請您耐心等待下,商家一旦處理了,我們會第一時間通知您的。

為什么我提交的問題訂單被刪除了?

當您提交的問題訂單信息同截圖不符或者是您的問題訂單被商家拒絕時,會被系統刪除,避免重復處理。